Points d’accueil numériques dans les Alpes-de-Haute-Provence

 
Points d’accueil numériques dans les Alpes-de-Haute-Provence

Dans le cadre de la modernisation de la délivrance des titres et afin de garantir l’accès de tous les usagers au service public, le préfet des Alpes-de-Haute-Provence a déployé sur l’ensemble du département quatre points d’accueil numériques (PAN) : un en préfecture de Digne-les-Bains et un dans les sous-préfectures de Barcelonnette, de Castellane et de Forcalquier.

Le point d’accueil numérique est un espace destiné aux usagers et a pour objectif de faciliter l’accès aux formalités dématérialisées de l’État pour la délivrance des titres (pré-demande en ligne de CNI, passeport, permis de conduire, certificat d’immatriculation) et aux autres téléservices publics. Il s’adresse prioritairement aux personnes ne disposant pas d’un outil informatique ou peu à l’aise avec Internet.

Animé par un médiateur numérique en service civique, il offre ainsi un accompagnement personnalisé pour conseiller, guider l’usager dans la création d’une boîte mail et lui permettre de gagner en autonomie avec les télé-procédures.

Ce dispositif s’inscrit dans le Plan Préfectures Nouvelle Génération qui simplifie et modernise la relation de l'usager avec l'administration en s'appuyant davantage sur les procédures numériques.

Par ailleurs, un réseau de 8 Maisons de services au public réparties sur l’ensemble du département consolide ce maillage territorial d’accès aux services publics. Horaires et adresses des Maisons de services au public bas-alpin.

Horaires d’ouverture des Points d’accueil numérique

> Préfecture des Alpes-de-Haute-Provence

8 Avenue du Dr Romieu, 04000 Digne-les-Bains

Horaire : 8h30 à 11h30 et 13h30 à 16h du lundi au vendredi avec fermeture le mardi et le jeudi après-midi.

(Ces horaires d’ouverture sont susceptibles de prochaines modifications)

> Sous-préfecture de Barcelonnette

16, allée des Dames

B.P. 107

04400 BARCELONNETTE

Lundi : de 13h30 à 16h00

Mardi et jeudi : de 09h00 à 12h00 - 13h30 à 16h00

Mercredi et vendredi : de 9h00 à 12h00

> Sous-préfecture de Castellane

Avenue de la Sous-Préfecture

 04120 CASTELLANE

Du lundi au vendredi : de 9h00 à 11h30 - 14h15 à 16h00

> Sous-préfecture de Forcalquier

Place Martial Sicard BP 32

04301 FORCALQUIER Cedex

Du lundi au vendredi : de 9h00 à 12h00 - 13h30 à 16h30 avec fermeture le mercredi après-midi.

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Par ailleurs, un serveur vocal interactif (SVI) est mis en service depuis le 16 octobre 2017 afin d'apporter des réponses aux usagers concernant les modifications de délivrance des différents titres (passeport, carte nationale d'identité, permis de conduire, certificat d'immatriculation). Les usagers pourront accéder au serveur vocal interactif par l'intermédiaire d'un n° national unique 34 00 (en métropole) (0,06 centime par minute).

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